Términos y condiciones de venta
1. Identificación del vendedor
Titular: JOYERÍA IGLESIAS DISEÑOS, S.L. (en adelante, “Joyería Iglesias”)
NIF: B22457659
Domicilio: C/ Narcís Monturiol, nº 127, 1.º 2.ª, 08902 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), España
Correo electrónico: iglesiassilverjoyeria@gmail.com
La contratación realizada a través del sitio web se rige por estas Condiciones, por la Ley 34/2002 (LSSICE) y por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU, RDLeg. 1/2007), sin perjuicio de cualesquiera otras normas que resulten aplicables.
2. Objeto y ámbito
Estas Condiciones regulan la compraventa de productos ofertados por Joyería Iglesias a consumidores/usuarios finales a través del sitio web. La realización de un pedido supone la aceptación íntegra de estas Condiciones.
3. Información de productos y disponibilidad
Joyería Iglesias procura que las descripciones, imágenes y datos técnicos de los productos sean exactos. No obstante, podrían producirse pequeñas variaciones sin afectar a la esencia del producto. La disponibilidad queda supeditada al stock existente en cada momento; si se produjera una falta de disponibilidad sobrevenida, se informará al usuario y se le ofrecerá (i) una nueva fecha estimada de entrega, (ii) un producto de características equivalentes, o (iii) el reembolso íntegro.
4. Proceso de compra y formación del contrato
El usuario selecciona los productos, los añade al carrito y completa los pasos del checkout. Antes de confirmar, se mostrará un resumen de pedido con precio total, impuestos y, en su caso, gastos de envío. El contrato se entiende perfeccionado cuando Joyería Iglesias confirme la aceptación del pedido mediante correo electrónico de confirmación. Joyería Iglesias podrá rechazar pedidos por motivos justificados (fraude, impago, errores manifiestos, falta de stock, etc.).
5. Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se informan antes de finalizar la compra y en la Política de Envíos y Devoluciones. En caso de error tipográfico evidente en el precio, Joyería Iglesias se reserva el derecho a anular el pedido, informando al usuario y reembolsando cualquier importe abonado.
6. Medios de pago
Los medios de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. El cargo se efectuará conforme a las condiciones del proveedor de pago seleccionado. Para prevenir fraude, Joyería Iglesias podrá realizar verificaciones adicionales.
7. Entrega
Las condiciones de entrega (plazos, costes, transportistas y seguimiento) se regulan en la Política de Envíos y Devoluciones. El riesgo sobre los productos se transmite al usuario en el momento de la entrega física.
8. Derecho de desistimiento (devoluciones por conveniencia)
El usuario dispone de 14 días naturales desde la entrega para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme a los arts. 102 y ss. TRLGDCU.
- Excepciones legales: no procede desistimiento, entre otros supuestos, en productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (p. ej., tallas ajustadas, grabados, composiciones a medida) y en bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej., pendientes).
- Efectos: comunicado el desistimiento, Joyería Iglesias reembolsará al usuario el precio pagado y, en su caso, los gastos de envío estándar iniciales (no así los adicionales por envíos urgentes o modalidades especiales), en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación. Joyería Iglesias podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el usuario presente prueba de su devolución.
- Coste de la devolución: el usuario asumirá el coste directo de devolución. Si el usuario opta por la recogida gestionada por Joyería Iglesias, el coste será de 4,70 €, que podrá compensarse del importe a reembolsar. Las condiciones operativas se detallan en la Política de Envíos y Devoluciones.
9. Cambios
Los cambios de talla o modelo se tramitan como un desistimiento y nueva compra, salvo que Joyería Iglesias ofrezca alternativa específica.
10. No conformidad, garantías y productos defectuosos
Los productos cuentan con la garantía legal prevista en la normativa de consumo. En caso de falta de conformidad existente en el momento de la entrega, el usuario tendrá derecho, sin coste, a la puesta en conformidad (reparación o sustitución), a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según corresponda legalmente y en función de la naturaleza del defecto y la viabilidad de cada remedio.
Las devoluciones por producto defectuoso o error imputable a Joyería Iglesias no generan coste para el usuario (incluido transporte).
11. Responsabilidad y fuerza mayor
Joyería Iglesias no será responsable por incumplimientos derivados de fuerza mayor o caso fortuito (p. ej., huelgas, interrupciones de suministro, incidencias logísticas, decisiones administrativas, fenómenos naturales). En ningún caso responderá por lucro cesante o daños indirectos.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación puede dirigirse a iglesiassilverjoyeria@gmail.com. Asimismo, el usuario consumidor podrá acudir a mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos en materia de consumo. Joyería Iglesias se reserva la posibilidad de adherirse al arbitraje de consumo competente cuando sea procedente.
13. Modificación de las Condiciones
Joyería Iglesias puede modificar estas Condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya perfeccionados.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. Si el usuario no tiene la condición de consumidor, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
